La rápida adopción de la inteligencia artificial transforma el reclutamiento al permitir que las empresas revisen currículos, filtren perfiles y realicen entrevistas preliminares de forma automatizada, lo que reduce la dependencia de firmas tradicionales como Robert Half, ManpowerGroup o Randstad.
A medida que la tecnología mejora y se abarata, más organizaciones internalizan etapas clave del proceso de contratación, presionando los márgenes de las agencias, cuyo modelo se basa en el volumen de colocaciones y comisiones. Analistas advierten que los clientes tenderán a cancelar contratos o exigir tarifas más bajas, mientras las firmas se ven obligadas a recortar plantillas de reclutadores para contener costos. Al mismo tiempo, herramientas de IA que ayudan a “embellecer” currículos hacen que los candidatos “se vean iguales”, dificultando la diferenciación y elevando la importancia del criterio humano en la verificación de perfiles. Algunas agencias sostienen que la IA no sustituye totalmente al reclutador y, de hecho, incrementa la necesidad de interacción personal por los retos para autenticar información. Otras, como Hays y Randstad, destacan beneficios al usar IA para una selección más rápida y precisa, señalando que “al reducir la fricción administrativa, logramos mayores tasas de contratación y optimizamos nuestra productividad”.
Paralelamente, plataformas digitales basadas en IA, como Upwork, muestran una rentabilidad mucho mayor por empleado que las firmas tradicionales, mientras grandes tecnológicas como Microsoft, a través de LinkedIn, refuerzan la competencia en este mercado. La exposición al riesgo de automatización no es homogénea: las agencias centradas en trabajos de oficina enfrentan mayor disrupción que aquellas enfocadas en puestos manuales e industriales, considerados más resistentes. En este contexto, se perfila una “doble amenaza” para las empresas de reclutamiento: la disrupción de las plataformas en línea y el software que aumenta productividad y reduce la necesidad de tareas administrativas poco complejas, en un escenario donde la automatización genera una pérdida de volumen de trabajo “que jamás se recuperará”.
Referencia
Phua, R. (2026, 29 de marzo). IA amenaza al sector de contratación de personal mientras que empresas internalizan procesos de reclutamiento. Bloomberg Línea. https://www.bloomberglinea.com/tecnologia/ia-amenaza-al-sector-de-contratacion-de-personal-mientras-que-empresas-internalizan-procesos-de-reclutamiento/